十載磨劍器，烏鎮聚英才。2023年世界互聯網大會烏鎮峰會將於11月8日至10日在桐鄉烏鎮舉行。今年是“八八戰略”實施20周年、“數字浙江”建設20周年，也是世界互聯網大會烏鎮峰會舉辦的第十年。在這個重要的時間節點上，做好烏鎮峰會信息通信保障工作意義重大、使命光榮。
作為大會主要網絡與服務保障單位，中國電信浙江公司聚合企業力量，高規格抓好組織保障，從打造安全可靠通信網絡、提供規範優質通信服務、築牢網絡信息安全屏障、強化綜合服務保障四個方麵著手發力，確保以“萬無一失”的信息通信保障為“烏鎮十年之約”獻禮。
亞運經驗複用提升
通信服務精益求精
從亞運火種采集到火炬傳遞、從黃龍誓師大會到亞運會開閉幕式，作為杭州亞運會官方合作夥伴，中國電信全程保障賽事關鍵節點網絡暢通，高標準高質量完成亞運通信服務保障任務，收獲了各國來賓的高度認可。2023年世界互聯網大會烏鎮峰會將啟，中國電信接續奮戰，充分借鑒杭州亞運會以及曆屆世界互聯網大會烏鎮峰會保障的成功經驗，高標準高質量地開展各項通信保障工作。
優化關鍵基礎網絡設施。十年匠心築網，中國電信已在烏鎮區域打造了高品質的光纖寬帶網、高可靠的愛WiFi、高性能的4G/5G等精品網絡，助力數字烏鎮乘“雲”而起。以此為基，中國電信在會前對烏鎮原有通信網絡進行全麵安全加固、測試優化與設備更新，服務網絡質量邁上新台階。
截至目前，中國電信所有通信網絡均調整到最佳狀態。核心節點采用雙保險，烏鎮景區、互聯網國際會展中心、互聯網之光博覽中心、雲舟賓客中心、堤上酒店等核心場所均具備雙路由光纜接入。烏鎮總出口帶寬提升至200G，各類場館互聯網帶寬能力較往年提升2倍，各類媒體直播寬帶均實現萬兆接入。4G/5G網絡全覆蓋和深度覆蓋烏鎮區域，重點場所5G上下行速率達雙千兆。WiFi核心設備防火牆升級為RBM+VRRP組網模式，網絡容災能力大幅提升，WiFi穩定性和覆蓋區域進一步加強。
確保重點區域網絡穩定。中國電信完成了烏鎮重保區域內11個機房的全量設備端口擴容，光纜覆蓋到各個接入點位，可即時響應重要客戶各類專線需求、24小時內開通。同時，聚焦涉及烏鎮峰會的機樓、機房等雲網基礎設施，通過全麵梳理和地毯式排查整治，消除網絡隱患。
重點防範雲網護航
網絡安全萬無一失
網絡安全是世界互聯網大會烏鎮峰會通信保障的重中之重。中國電信按照大會主辦方部署要求，從網絡安全、信息安全、重要客戶三個方麵著手開展網絡安全防範工作，以先進的雲網安全產品護航網絡通信的安全性、可靠性。
確保網絡安全萬無一失。中國電信按照“網絡不能斷、係統不能停、數據不能泄露”的總要求，完善網絡信息安全專項應急預案，明確各崗位責任和處置流程。組織攻擊源封堵、DNS篡改、一鍵關停、流量清洗等實戰演練，確保應急預案100%可用。全麵啟用安全大腦、網信安綜合管理平台等自研係統，定製烏鎮峰會網絡安全態勢感知頁麵，加強重要設施/重要信息係統安全防護和監測，統一指揮調度各單位對各類安全事件的快速研判和高效處置。
確保信息安全萬無一失。中國電信堅持“預防為主、應急為輔”的原則，強化處置效率，對各管理單位下發的不良信息工單快速處理，全省形成合力。開展7×24小時互聯網違法不良信息監測，確保第一時間響應、全程閉環處置。對涉及內容信息安全、網絡數據安全的自有網站、App、係統平台、營業/辦公等場所的LED屏等宣傳媒介開展責任清單梳理、信息內容排查，杜絕違法違規信息。
確保重要客戶通信萬無一失。根據客戶在烏鎮峰會期間的業務需求，中國電信為涉及國計民生和社會安定的重要客戶製定保障方案，有針對性地開展業務開通、申告處理、業務保障、業務恢複等工作。充分利用雲堤及域名無憂等網絡安全產品，加強重要政府網站、重點新聞網站的安全保障，有力防範大規模DDOS攻擊、域名劫持等事件。
服務升級快速響應
用戶滿意十分信賴
2014年首屆世界互聯網大會烏鎮峰會舉辦時，烏鎮與數字經濟相關的企業隻有12家。10年之後的今天，這個數字已經超過1000家。讓通信保障更有力度，讓客戶服務更有溫度。中國電信周全考慮，立足數字烏鎮發展與烏鎮峰會嘉賓服務需求，充分挖掘既有資源，對政企服務與窗口服務進行全麵升級，為廣大用戶提供全方麵一站式通信服務。
開通“綠色通道”，快速響應政企客戶。針對烏鎮峰會前期及期間政企客戶的緊急需求，中國電信特別成立政企客戶服務工作組，專職提供通信業務谘詢、緊急業務開通、重要信息通信保障等服務，升級服務質量和辦事效率，全力打造優質的數字化營商環境，為智慧烏鎮發展提供有力支撐。
升級線上線下“窗口服務”，廣泛提供便捷服務。大會期間，中國電信在嘉興市啟動烏鎮峰會話務專席，7×24小時為用戶提供線上停機保號、續停、複機、掛失/解掛等服務，堅決維護消費者合法權益，確保用戶需求處理快響應、快解決。在烏鎮峰會會場周邊營業廳開設峰會特別服務專席，為用戶受理手機卡辦理、充值繳費、國際漫遊業務等多項綜合業務，並協助解決海外智能設備匹配和網絡連接等各類問題，讓來自國內外的參會嘉賓都能暢享電信網絡，體驗烏鎮水鄉智慧生活。
一行行科技代碼嵌入烏鎮的古老底座，曆經千年的青石板路正全速通往數字未來。當前，2023年世界互聯網大會烏鎮峰會已進入實戰保障關鍵階段，中國電信浙江公司將全力以赴著力構建高效統一、堅強有力的信息通信保障工作體係，為烏鎮峰會提供更為安全可靠的保障支撐服務，為民眾的美好生活注入強勁的數字力量。
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