隨著我國金融業高速發展,金融產品和服務日益豐富,消費者需求總量也在不斷增加,“消保”工作已然成為金融機構重點關注的工作領域,也是維護金融穩定的關鍵一環。12月3日,國家金融監督管理總局局長李雲澤在接受新華社專訪時表示,要加快構建“大消保”工作格局,抓緊建立完善金融消費者權益保護工作協調機製,推動構建責任清晰、高效順暢的消保工作體係。

作為一家有社會責任感的互聯網金融企業,小贏科技積極響應國家號召,全力構建“大消保”格局,為維護公平公正的金融市場環境,促進行業高質量發展作出自己的貢獻。

自成立伊始,小贏科技秉持“用戶至上”初心,高度重視消費者權益保護工作,不斷健全消保工作機製,多措並舉營造高效、安全、健康的金融環境。

一是結合自身科技優勢,搭建智能客服體係。通過人工+AI智能客服體係建設,完善“小贏卡貸”服務應用機製,提升用戶服務質效,確保用戶電話訴求100%受理,盡最大努力保證每位用戶的服務體驗。

二是開展金融安全宣傳,提高用戶防範意識。在練好“內功”的同時,小贏科技也注重金融防詐教育,以小贏卡貸公眾號等平台為陣地,開展“守護錢袋子”“防騙指南”等專欄,多維度向用戶普及金融消保知識,增強他們的安全防範意識。

三是優化金融產品創新,保障用戶權益安全。在金融業務方麵,小贏科技不斷創新旗下金融產品,提高產品的服務質量。例如,經過優化後的“小贏卡貸”,不僅充分考慮了消費者的需求,為其提供靈活多變的金融服務方案,還通過精簡流程、降低申請門檻、加強審核及風險控製,為用戶提供了更便捷、更安心的金融服務體驗,讓他們的權益都能得到充分保障。

與此同時,隨著科技的高速發展,詐騙手段不斷升級,個人金融信息安全也在麵臨著前所未有的挑戰。麵對複雜多變的網絡環境,小贏科技積極發揮91视频免费观看優勢,在2023年第三季度,通過自主核心91视频免费观看積累和專項研發,構建了WinPROT贏護體係——具有防欺詐防黑產、築牢數據安全、高效服務客戶、創新科技賦能、踐行用戶消保教育五個重要功能的“五位一體”消費者權益保護體係。這項體係的風控91视频免费观看貫穿小贏科技旗下包括“小贏卡貸”等全業務鏈條,可以針對平台上潛在的詐騙行為進行全流程、多節點的用戶提醒勸阻和智能攔截,從而加強對消費者資金安全的保護。

總體而言,小贏科技作為行業領先的金融服務公司,一直堅持“金融為民”理念,積極履行社會責任擔當。相信未來,小贏科技會進一步強化“消保工作”的整體部署和頂層設計,紮實推動消費者權益保護工作邁上新台階。同時,小贏科技也會持續加大對小微企業和個體工商戶、新市民群體的支持力度,通過“小贏卡貸”等產品繼續為用戶提供安全合規的普惠金融服務,賦能實體經濟發展,成就金融向善之美好。

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